İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Eğer satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, iade sürecimizle ilgili aşağıdaki koşullara göz atabilirsiniz. Ürünlerinizi sorunsuz bir şekilde iade edebilmeniz için belirli adımları takip etmeniz gerekmektedir.

1. İade Koşulları
Aşağıdaki şartlar çerçevesinde satın aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz:

• Ürünlerin iade edilmesi için sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.

• Ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade kabul edilmez.

• Kişiye özel yapılan ürünler veya hijyen nedeniyle iade edilemeyecek ürünler (örneğin, kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri) iade kapsamı dışında olabilir.
   

2. İade Süreci
İade işleminin başlatılması için şu adımları takip edin:

1. İade talebinizi [e-posta adresi] üzerinden bize iletin. E-posta içeriğinde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size geri gönderim için bir kargo adresi sağlayacağız.

3. İade edeceğiniz ürünü güvenli bir şekilde paketleyip, orijinal faturasıyla birlikte bize gönderin.
    

3. İade Kargo Ücreti

• İade Kargo Ücreti: İade etmek istediğiniz ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürün hatalı veya kusurluysa, kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

• İade işlemi sırasında kaybolan ürünlerden firmamız sorumlu değildir, bu nedenle takipli kargo kullanmanız önerilir.
   

4. İade Onayı ve Geri Ödeme
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol aşamasından geçirilir. Ürünlerin iade şartlarına uygun olması durumunda, geri ödeme işlemi şu şekilde gerçekleşir:

• İadenizin onaylanması durumunda, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminizle geri iade edilecektir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödemenin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-5 iş günü sürebilir.

• Kargo ücretleri geri ödeme kapsamına dahil edilmez (hatalı ürün veya yanlış gönderim durumu hariç).
   

5. Değişim Politikası
Ürünlerinizi değiştirmek isterseniz, ürünü iade ederek yeni bir sipariş verebilirsiniz. Değişim yapılmak istenen ürünlerin de iade koşullarına uygun olması gerekmektedir. İade sürecini başlatmak için yukarıdaki iade adımlarını izleyebilirsiniz.

6. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Eğer ürününüz hasarlı veya kusurlu geldiyse, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Hatalı ürünlerde, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacak ve isteğinize bağlı olarak değişim ya da geri ödeme yapılacaktır.

7. İptal ve Değişiklikler
Siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmelisiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal veya değişiklik yapılamayabilir.

8. İletişim
İade politikamızla ilgili sorularınız veya talepleriniz varsa, [e-posta adresi] üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti için her türlü sorunuzu çözmek adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyarız.